TokenAPIErstattungs- und Guthaben­richtlinie

Erstattungs- und Guthaben­richtlinie

Gültig ab: 2026-10-03

Diese Übersetzung dient nur zur Information. Bei Abweichungen von der englischen Fassung ist die englische Fassung maßgeblich.

TokenAPI wird über ein Prepaid-Guthaben bezahlt. Diese Richtlinie erläutert, wie Abbuchungen erfolgen, wann Geld erstattet werden kann und wann Guthaben verfällt. Sie ist Bestandteil unserer Nutzungsbedingungen.

1. Prepaid-Guthaben

Aufladungen erfolgen in US-Dollar. Das Guthaben kann nur für die Nutzung von TokenAPI zu den auf der Seite Modelle veröffentlichten Modellpreisen verwendet werden. Guthaben ist keine Bankeinlage, wird nicht verzinst und kann weder auf ein anderes Konto übertragen noch in Bargeld umgetauscht werden.

2. So funktionieren Abbuchungen

  • Vor der Ausführung einer Anfrage werden deren maximal mögliche Kosten (Prompt + max_tokens) auf Ihrem Guthaben reserviert. Reicht das Guthaben nicht aus, wird die Anfrage abgelehnt und nichts berechnet.
  • Nach Abschluss der Anfrage werden die tatsächlichen Tokens berechnet, und der Rest der Reservierung wird sofort freigegeben.
  • Anfragen, die fehlschlagen, bevor das Modell zu antworten beginnt, werden nicht berechnet.
  • Wird eine Streaming-Antwort abgebrochen oder unterbrochen, werden nur die erzeugten Tokens berechnet.

3. Erstattungen

Zahlungen und Aufladungen sind endgültig und werden nicht erstattet, außer wenn das anwendbare Recht eine Erstattung vorschreibt (zum Beispiel aufgrund zwingender Verbraucherschutzrechte) oder wenn wir Ihr Konto aus eigenen Gründen und nicht wegen Ihres Verstoßes schließen; in diesem Fall erstatten wir das ungenutzte Guthaben.

4. Abrechnungsfehler

Wenn Sie glauben, dass Ihnen etwas falsch berechnet wurde, wenden Sie sich innerhalb von 30 Tagen nach der Abbuchung an hello@tokenapi.biz und geben Sie die betreffenden Anfrage-IDs (x-request-id) an. Bestätigt sich der Fehler, schreiben wir den Betrag Ihrem Guthaben gut oder erstatten ihn bei einem Zahlungsfehler auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

5. Verfall von Guthaben

Guthaben verfällt, wenn Ihr Konto 12 aufeinanderfolgende Monate weder API-Nutzung noch Aufladungen aufweist. Wir benachrichtigen Sie mindestens 30 Tage vor dem Verfall per E-Mail; jede Nutzung oder Aufladung vor diesem Datum hält das Guthaben aktiv.

6. Rückbuchungen

Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie eine Zahlung bei Ihrer Bank anfechten. Bei einer Rückbuchung können wir das Konto während der Prüfung sperren. Unberechtigte Rückbuchungen können zur Schließung des Kontos führen.

7. Kontoschließung

Sie können jederzeit die Schließung Ihres Kontos verlangen. Verbleibendes Guthaben verfällt bei der Schließung, es sei denn, das Gesetz schreibt eine Erstattung vor oder Abschnitt 3 ist anwendbar.