退款與餘額政策

1. 預付餘額

您以美元儲值。餘額只能依模型頁面所列各模型價格用於 TokenAPI 的使用費用。餘額並非銀行存款，不計利息，不得轉讓予其他帳戶，亦不得兌換現金。

2. 扣款方式

• 請求執行前，會自餘額凍結其最高可能費用（提示詞 + max_tokens）。餘額不足時請求會被拒絕，不收取任何費用。
• 請求完成後依實際 token 扣款，剩餘凍結額度立即釋出。
• 在模型開始回應之前即失敗的請求不收費。
• 串流回應如遭取消或中斷，只對已產生的 token 收費。

3. 退款

付款與儲值一經完成即為最終交易，不予退款，但適用法律要求退款的情形（例如強制性的消費者保護權利）除外；如我們並非因您違約而是基於自身原因終止您的帳戶，我們將退還您未使用的餘額。

4. 計費錯誤

如您認為扣款有誤，請於扣款後 30 天內聯絡 hello@tokenapi.biz，並提供相關請求 ID（x-request-id）。如確認有誤，我們會將相應金額退回您的餘額；如屬付款錯誤，則退回原付款方式。

5. 餘額失效

如您的帳戶連續 12 個月沒有任何 API 使用且沒有儲值，餘額即失效。我們會在失效前至少 30 天寄送電子郵件通知；在失效日前有任何使用或儲值，餘額即維持有效。

6. 退單

在向銀行提出付款爭議之前，請先與我們聯絡。如發生退單，我們可能在審核期間暫停帳戶。無正當理由的退單可能導致帳戶遭終止。

7. 關閉帳戶

您可以隨時要求關閉帳戶。關閉時剩餘餘額將作廢，但法律要求退款或屬於第 3 條所定情形者除外。