退款与余额政策

1. 预付余额

你以美元充值。余额只能按模型页面所列的各模型价格用于 TokenAPI 的使用费用。余额不是银行存款，不计利息，不能转让给其他账户，也不能兑换现金。

2. 扣费方式

• 请求执行前，会从余额中冻结该请求的最高可能费用（提示词 + max_tokens）。余额不足时请求会被拒绝，不收取任何费用。
• 请求完成后按实际 token 扣费，剩余冻结额度立即释放。
• 在模型开始响应之前即失败的请求不收费。
• 流式响应如被取消或中断，只对已生成的 token 收费。

3. 退款

付款和充值一经完成即为最终交易，不予退款，但适用法律要求退款的情形（例如强制性的消费者保护权利）除外；如我们并非因你的违约而是出于自身原因终止你的账户，我们将退还你未使用的余额。

4. 计费错误

如你认为扣费有误，请在扣费后 30 天内联系 hello@tokenapi.biz，并提供相关请求 ID（x-request-id）。如确认存在错误，我们会将相应金额退回你的余额；如属付款错误，则退回原支付方式。

5. 余额失效

如你的账户连续 12 个月没有任何 API 使用且没有充值，余额将失效。我们会在失效前至少 30 天发送邮件通知；在失效日前有任何使用或充值，余额即保持有效。

6. 拒付

在向银行发起付款争议之前，请先联系我们。如发生拒付，我们可能在审核期间暂停账户。无正当理由的拒付可能导致账户被终止。

7. 注销账户

你可以随时要求注销账户。注销时剩余余额将被作废，但法律要求退款或属于第 3 条规定情形的除外。