환불 및 잔액 정책

1. 선불 잔액

충전은 미국 달러로 합니다. 잔액은 모델 페이지에 게시된 모델별 가격에 따른 TokenAPI 이용 요금에만 사용할 수 있습니다. 잔액은 은행 예금이 아니며, 이자가 발생하지 않고, 다른 계정으로 양도하거나 현금으로 교환할 수 없습니다.

2. 과금 방식

• 요청을 실행하기 전에 최대 예상 비용(프롬프트 + max_tokens)을 잔액에서 보류합니다. 잔액이 부족하면 요청은 거부되며 요금이 부과되지 않습니다.
• 요청이 완료되면 실제 토큰 수만큼 청구하고, 남은 보류 금액은 즉시 해제됩니다.
• 모델이 응답을 시작하기 전에 실패한 요청은 과금되지 않습니다.
• 스트리밍 응답이 취소되거나 중단되면 이미 생성된 토큰에 대해서만 과금됩니다.

3. 환불

결제와 충전은 최종적이며 환불되지 않습니다. 다만 관련 법률이 환불을 요구하는 경우(예: 강행적인 소비자 보호 권리), 또는 귀하의 위반이 아닌 당사의 사정으로 계정을 해지하는 경우는 예외이며, 후자의 경우 미사용 잔액을 환불합니다.

4. 청구 오류

잘못 청구되었다고 판단되면 청구일로부터 30일 이내에 관련 요청 ID(x-request-id)와 함께 hello@tokenapi.biz로 연락해 주십시오. 오류가 확인되면 해당 금액을 잔액에 돌려드리며, 결제 오류인 경우 원래 결제 수단으로 환불합니다.

5. 잔액 소멸

계정에 API 이용과 충전이 모두 없는 상태가 12개월 연속되면 잔액이 소멸합니다. 소멸 최소 30일 전에 이메일로 알려 드리며, 소멸일 전에 이용하거나 충전하면 잔액은 계속 유효합니다.

6. 지불 거절(차지백)

은행에 결제 이의를 제기하기 전에 먼저 당사에 연락해 주십시오. 지불 거절이 접수되면 검토 기간 동안 계정을 정지할 수 있습니다. 정당한 이유 없는 지불 거절은 계정 해지로 이어질 수 있습니다.

7. 계정 폐쇄

귀하는 언제든지 계정 폐쇄를 요청할 수 있습니다. 폐쇄 시 남은 잔액은 법률이 환불을 요구하거나 제3조에 해당하는 경우를 제외하고 소멸합니다.